Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11/06/2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de matériel audiovisuel (sonorisation, éclairage, vidéo et accessoires), neuf et d'occasion, réalisées par la SARL Azur Sono via le site azursono.com ou en magasin. Elles s'appliquent aux clients particuliers (consommateurs) comme professionnels. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Vendeur : SARL Azur Sono, 505 rue Frédéric Joliot Curie, 13290 Aix-en-Provence — SIREN 944 833 656 — contact@azursono.com — 04 42 24 27 87.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits d'occasion sont vendus dans l'état décrit au moment de la vente.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé le cas échéant.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Azur Sono se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Certains produits d'occasion peuvent être soumis au régime de la TVA sur la marge ; dans ce cas, la TVA n'est pas récupérable par l'acheteur.

4. Zone de vente

Les ventes sont réalisées en France métropolitaine et à destination de l'Union européenne.

5. Commande

La vente est considérée comme conclue après validation de la commande par le client et confirmation par Azur Sono. Azur Sono se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, commande anormale, etc.).

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Azur Sono ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Réserve de propriété : les produits demeurent la propriété d'Azur Sono jusqu'au paiement intégral du prix.

7. Disponibilité, retrait et expédition

Le retrait s'effectue en magasin (505 rue Frédéric Joliot Curie, 13290 Aix-en-Provence). Lorsque le produit est en stock, la commande est préparée sous 24 heures ouvrées.

Une expédition par transporteur est possible sur demande du client ; les frais de livraison sont dans tous les cas à la charge du client. Les risques sont transférés au client à la remise du produit (au retrait ou à la livraison).

8. Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose, pour les achats conclus à distance, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, il notifie sa décision à contact@azursono.com avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son état d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Ce droit ne s'applique pas aux ventes conclues en magasin, ni aux exceptions prévues par l'article L221-28 (notamment les biens confectionnés ou nettement personnalisés).

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le client consommateur bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pour un produit neuf, sa durée est de 2 ans à compter de la délivrance ; pour un produit d'occasion, elle est portée à 1 an ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s'appliquent de plein droit.

10. Garantie commerciale et service après-vente

En complément des garanties légales :

• Matériel d'occasion : garantie commerciale de 3 mois sur les pièces, main-d'œuvre offerte pendant 1 an.
• Service après-vente : diagnostic SAV offert et traitement prioritaire pour le matériel acquis chez Azur Sono. Le SAV nécessite une expertise préalable en magasin (téléphone : 04 42 24 27 87).

11. Médiation de la consommation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Le médiateur de la consommation d'Azur Sono est en cours de désignation. Ses coordonnées (nom, adresse et site web) seront indiquées ici dès l'adhésion.

Les clients consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.